服务范围按问题类型划分
移动访问
APP入口与移动访问说明负责手机浏览、导航方式、浏览器使用和入口识别，不提供自动下载。
账户与安全
账户安全和账号指南处理入口确认、密码、验证码、异常登录、资料设置与常见错误。
内容与规则
活动公告、常见问题和帮助中心负责说明规则阅读、站内路径与一般使用疑问。
先判断问题属于哪一类
如果只是找不到页面，优先使用帮助中心或站内导航；如果与登录、验证码、密码有关，应进入账户安全与账号指南；如果是在手机上遇到排版或访问问题，则查看移动访问说明。先分类可以减少重复尝试。
服务入口之间怎样配合
APP入口说明移动端栏目访问、信息理解和安全使用，不生成实际下载地址。
活动公告帮助理解适用对象、规则、时间表达与注意事项，不补写没有提供的条件。
账户安全重点处理入口核对、密码、验证码、异常登录和设备保护。
账号指南集中说明资料设置、登录、安全检查与常见错误。
帮助中心用于查找站内使用路径与一般问题，并连接更具体的服务页面。
常见问题
不知道问题属于哪一类怎么办？
可先进入帮助中心查看站内使用路径，再根据问题是否涉及移动访问、账户安全或活动规则进入更具体的页面。
服务中心会要求提供密码或验证码吗？
页面说明不会要求在公开反馈中提交密码或验证码。任何验证码都应只用于本人确认并妥善保管。
手机访问问题从哪里开始？
先查看移动访问说明，确认浏览器、页面宽度和导航方式；涉及账户状态时再转到账户安全。
活动规则看不懂怎么办？
先完整阅读适用对象、条件、时间表达和注意事项，对没有明确写出的内容不要自行推断。
服务入口
服务提醒：请确认达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规，合理安排使用时间，未成年人请勿使用任何受年龄限制的服务。